¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?

¡Por supuesto!, sin embargo, será necesario apegarnos a algunas reglas:

  • Antes de cualquier cosa, deberás confirmar con tu vendedor que tu pedido aplique esta opción 
  • Antes de acudir a recolección, deberás esperar a que  nuestro departamento de Éxito al Cliente te contacte, ellos te confirmaran que tu pedido ha sido armado y se te informará del volumen del mismo.

Acceso a CEDIS

    • Días de operación: Nuestro CEDIS opera de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.
    • Requisitos de acceso para el conductor: Identificación oficial del conductor, botas de seguridad, cubrebocas y chaleco reflectivo.
    • Tiempo de espera: el tiempo estimado de espera para ingreso y acomodo en rampa no debe ser superior a 30 minutos, siempre y cuando el conductor de la unidad que va a recolectar cumpla con todos los requisitos.
    • Rampa: Una vez está en rampa la unidad, el personal de nuestro CEDIS procederá a entregar los pedidos correspondientes. En caso de ser cajas, se pasan directo al conductor, para el caso de tarimas, se requiere una unidad específica (mínimo estaquita) con el fin de que se pueda colocar la tarima con el montacargas, pues no se hacen maniobras de traspaleo.
    • A la hora de la entrega, no se desarmaran cajas o tarimas con el fin de acomodar producto en la unidad presentada. 
    • No se realizarán recolecciones en partes, el pedido deberá irse en una sola exhibición
    • El operador de la unidad, se deberá presentarse con botas de seguridad, cubrebocas y antes de las 4:00PM 

Recolección

    • Rampa: Una vez está en rampa la unidad, el personal de nuestro CEDIS procederá a entregar los pedidos correspondientes. En caso de ser cajas, se pasan directo al conductor, para el caso de tarimas, se requiere una unidad específica (mínimo estaquita) con el fin de que se pueda colocar la tarima con el montacargas, pues no se hacen maniobras de traspaleo.
    • Validación: el conductor firmará la hoja para validar los pedidos que se está llevando, y una vez que tiene los productos en su unidad, se podrá retirar.
    • Daños: El cliente será responsable de cualquier daño resultado en el trayecto.

Proceso de ingreso

  • Al llegar a nuestro CEDIS, el conductor de la unidad debe reportarse en la caseta de vigilancia y mencionar que viene a recoger pedidos con Grupo Conocido SA de CV, luego de ello tomaran los datos de la unidad y del conductor y le pedirán a él que entregue una identificación oficial vigente con fotografía. Posteriormente le asignarán un andén o rampa, donde el vehículo debe colocarse de reversa. Una vez allí será atendido por el personal correspondiente para hacer entrega de los pedidos que se encuentren listos. Cabe recalcar que el mejor horario de recolección es entre 8:30am y 10:30am.